• 沈旭暉

015:Retainer Fees:小編的感慨|沈旭暉

2019/04/18


日前一位久未見面的朋友傳來短訊,問我們能否幫她的機構manage Facebook專頁。她的機構去年做了一個轟動全港的宣傳,反響好壞參半,令她們發現策略錯誤;她說接觸我們的原因,一來是覺得個人專頁定位很符合他們需求,二來聽說GLOs的creative團隊也有幫一些她認識的公司、組織和公眾人物管理專頁和IG,認同「知識型消費」是一個獨特的branding,於是提供了一個餐單。


實不相瞞,即時是出現GLOs這個網絡前,找我個人專頁小編協助打理社交媒體的已有不少,但一直不希望作為主打業務推廣,主要只服務友好做。Retainer fees不會很高固然是事實,更重要的是這是高度個人化的工作,要真的領略某人、某機構的核心價值,需要長期磨合,否則只會為抽而抽,而說到長期磨合,時間成本甚高,卻又不化算。唯有那些願意滲入國際元素的客戶,我們才有合作空間,因為在金錢外,還有更重要的leveraging價值。


就像日前安心大風暴,緣起緣滅不過一整天,當時各大專頁由政府到衣食住行全方位大小公司,紛紛集體抽水,很有理由相信那是源自各大小編的交數壓力,抽水方式亦近乎千遍一律。但究竟這樣的「KPI」,除了能放在小編本人的社交媒體管理CV,對品牌、政府部門本身,多了一個能呃like的post,究竟有甚麼好處?還是有brand dilution的反效果?其實不言自明。


隨著Facebook推出新演算式,社交媒體的價值,早已不是通過「reach and influence」提高自身影響力,consistent的branding價值,才更重要。這是一個細碎化網絡年代,任何小圈子、小眾題材只要能長期堅持,總會慢慢建立自己的粉絲群,反而刻意取悅「大眾」,基於網絡的演算法特性,只會在個別一、兩個post得到一些目標群組以外的雜質留言,對提高專頁認受性固然無助,還會混淆本來的市場定位。如何既能緊貼offline脈搏,又能保持一貫branding,自然知易行難。格調其實遠比likes數重要,除非你在營運《蘋果日報》,小編互勉之。


沈旭暉

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